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实施CRM管理系统过程中员工抵制怎么办?

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浏览:- 发布日期:2018-11-22 10:24:20【

员工抵制使用CRM怎么办?


CRM被广大管理者认为是销售管理软件,因此用其监督销售人员工作。其实企业与员工之间的关系本来就建立在劳务合同上,当CRM不是以助理的身份帮助销售人员工作,而是作为老总的“眼线”时,工作关系就更为紧张、复杂。这样的后果就是CRM录入的结果不真实、不全面,还需要耗费精力去纠正。

 

化解方法:在准备上CRM系统时,召集公司所有员工先开一个预热会。询问大家工作?#31995;?#38382;题,并告知CRM的用途。主要突出对工作的简化以及帮助。并选择一个可以随时上门进行CRM培训的运营商,这样可以更专业地为企业进行CRM的知识培训,让员工有心理准备。这样对降低实施CRM阻力很有帮助。如果有可能的话,建立CRM使用的奖励与惩罚制度,给运用的比较好的员工一些奖励,会提升CRM使用量。


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